长沙市民肖女士向记者反应，我方客岁网购马桶，遵守只收到商家发来的马桶支架现金九游体育app平台，本年，她再次筹划商家的技艺，竟发现这家店"没了"。

肖女士诠释，2024 年 10 月 19 日，她在淘宝上一家名为"九牧智能卫浴店"的网店以 2780 元的价钱购买了一个九牧新款壁挂式智能马桶顶配版，于今，她只收到商家发的马桶支架。

"商家说他先发支架过来，要我把瓷砖贴好，再发马桶，十月二十几号支架就来了，装好以后我就把瓷砖贴好了，花了差未几一两个月的技艺，再去筹划淘宝店商家，店皆没了，关门了。"肖女士暗示。

肖女士出示的购买订单露馅，该笔订单已顺利来往，实付款 2780 元。肖女士说，过后她屡次找到商家条目对方发货，但对方一拖再拖。

"商家归正等于机器东谈主修起，也不跟你说什么，归正你问他什么，他等于‘好的，请恭候’ ，比及 1 月 6 号，我要他发马桶的技艺 ，连店铺皆莫得了。"肖女士暗示。

肖女士告诉记者，发现网店关闭后，她第一技艺筹划淘宝客服，在淘宝客服介入下，商家对她进行了修起。

"找到商家 ，商家又主动修起我，说年后初八给我发货，那我也信了，比及初八了如故莫得，找淘宝又要我等 90 天。最主如若我目下住不进来 ，我照旧装修这样深入，到目下还在外面租屋子住。"肖女士暗示。

记者随后就此事致电淘宝客服。

"我看了一下，这个问题那时咱们跟商家筹划了，然而卖家一直没筹划上，商家那儿目下是莫得保证金了，客服专员会去进行催缴的，90 天之后如果莫得催缴到的话，平台这边尝试帮您后续提交抵偿，具体抵偿金额我这边无法顺利给您央求。"淘宝客服修起。

淘宝客服暗示，目下涉事商家照旧闭店，商家交纳的保证金照旧沿路用来赔付其他投诉，莫得鼓胀部分用来赔付给肖女士。

关于这样的修起，肖女士不兴隆，她不念念再被迫的恭候。目下，记者已奉陪肖女士将情况反应至阛阓监管部门。

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